Firmengeschichte

1994	Nach einer Vorbereitungs- und Testphase haben wir unsere Geschäftstätigkeit für die Verwaltung von Patentjahresgebühren aufgenommen und kurz darauf unsere ersten Kunden besucht.
1996	Niederlassung in Cachan Hier waren wir... (6 km südlich von Paris)
1997	Veröffentlichung der ersten Version unserer Internetseite, Formalisierung unseres Qualitätssystems und Erhalt eines Zertifikats
1998	Eröffnung einer italienischen Filiale in Mailand
1999	Erweiterung unseres Angebots um Markenverlängerungen
2000	Eröffnung einer Filiale in der Nähe von Montreal in Kanada für unsere nordamerikanischen Kunden, Erweiterung unseres Angebots um Umschreibungen, Verlegung der italienischen Filiale nach Verona
2001	Umzug des Hauptsitzes nach Pau
2002	Unterzeichnung einer Kooperation in Südkorea
2003	Eröffnung einer Benelux-Filiale
2004	Ausbau des Hauptsitzes in Pau
2007	Eröffnung eines Büros in München
	Ende 2007 hat SGA² 20 Beschäftigte.

Ziele:

Weltweit gibt es wenige Firmen in unserem Geschäft. Wir arbeiten unablässig daran, um immer zu den besten, den sichersten und den günstigsten zu gehören. Kein Kunde soll jemals seine Wahl bereuen.

Unsere Werte:

• Harmonisches Wachstum unter Achtung ethischer Werte.
• Ein nachhaltiges Unternehmen legt Wert auf die Zufriedenheit der Kunden, der Lieferanten und der Mitarbeiter.
• Eine mündliche Vereinbarung gleichermaßen zu respektieren wie die Unterschrift eines Vertrages.
• Vorurteile zu vermeiden, um offen zu bleiben für neue Ideen.
• Einem Übermaß an Selbstsicherheit zu misstrauen.
• Unsere Kunden mit der Qualität unseres Services zu beeindrucken.
• Ein Kunde soll aus Zufriedenheit bei uns bleiben, nicht aus Vertragsbindung. Unser Anspruch ist die Freiheit der Kunden.

Qualitätssystem :

Seit 1997 haben wir beschlossen, eine externe und unabhängige Organisation, den TÜV, mit der Qualitätskontrolle für unsere Verwaltung von Patentjahresgebühren zu beauftragen. Dieser Schritt bedeutet:

• Definition der Qualitätsziele
• Beschreibung der Mittel, die wir einsetzen, um diese Ziele zu erreichen
• Regelmäßig zu verifizieren und überprüfen zu lassen, dass die übernommenen Verpflichtungen eingehalten werden

Ein Qualitätssiegel ist nur so viel wert wie das Niveau der Ziele, die es sich setzt. Das Siegel kann also nur dann von Wert für die Kunden sein, wenn sie unsere Verpflichtungen kennen. Nur so können die Verpflichtungen eine Garantie für die Kunden darstellen:

• Sicherstellung, dass alle administrativen Schritte korrekt ausgeführt werden, die zur Aufrechterhaltung der uns übertragenen Schutzrechte notwendig sind
• Die günstigsten Gebühren zu ermitteln, ohne das geringste Risiko einzugehen
• Die Nutzung unseres Services für die Kunden so einfach wie möglich zu gestalten
• Uns an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und nicht unsere Kunden zu zwingen, sich uns anzupassen
• Schnell auf die Wünsche der Kunden zu reagieren
• Die Kunden effizient zu informieren, indem wir ihnen zu ihrer Entspannung exakte, verständliche und ausreichende Informationen liefern

Diese Ziele und die eingesetzten Mittel sind von externen Auditoren überprüft.

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Anmerkung: Der Zertifizierungsprozess besteht noch nicht für unsere Markenverlängerungen.

Wir sind Mitglied in den folgenden Verbänden:

The International Trademark Association
http://www.inta.org

Internationale Vereinigung für den Schutz des Geistigen Eigentums
http://www.aippicanada.org

Der Concert’O Klub (Unternehmen der Region Pau unterstützen das Orchester von Pau)
http://www.concerto.asso.fr

Ein Wort des Geschäftsführers

SGA2 hat sich seit der Gründung 1994 einen soliden Ruf erworben. Das ist das Ergebnis der täglichen Arbeit und des Anspruchs jedes Einzelnen im Unternehmen. Unsere schönste Belohnung ist: Unsere Kunden empfehlen uns weiter. Doch darauf ruhen wir uns nicht aus, denn Dinge ändern sich schnell. Nur Unternehmen mit hoher Anpassungsfähigkeit haben Zukunft. Deshalb schätzen wir anspruchsvolle Kunden, durch ihre Ansprüche entwickeln wir uns weiter.

Menschliche Werte zu respektieren, der Kundenzufriedenheit Vorrang vor wirtschaftlichen Interessen zu geben, einen guten Umgang mit unseren Lieferanten zu pflegen und von ihnen Bestes erwarten zu können - mit dieser Einstellung wollen wir unsere Zukunft gestalten, die immer in dem größtmöglichen Komfort für unsere Kunden besteht.

Denn wer darauf verzichtet, besser zu werden, hört auf, gut zu sein!

Gérard Borin